酒店小程序成功心诀

● 直销和会员永远是酒店的命脉，线下客流是酒店的优势，需要一个工具和载体把用户进行转化。

● 小程序是线下场景中支撑直销拉新和会员回头的阵地。线下通过小程序首消的用户，可以达到25%的回头。没有通过小程序的顾客回头率不到10%。

● 微信最终解决两件事。第一，用户体验，提升用户的回头率；第二，运营效率。

● 小程序是穿透治理结构，快速触达一线员工的工具。（通过员工系统、支付系统、小程序系统三方打通）

● 线下预定是即时场景，不仅频率更高，急需也更高。交互设计选择要变少（默认大床房、默认当天、默认最优价格、默认微信支付），填写要少（授权姓名、授权手机号）。

● 小程序是做连接，公众号是做承接。小程序能够把店内在即时场景中拥有高效的即用即走能力。公众号更多是一个沉淀会员的池子。